Гарантия и возврат

В ТОРГОВОМ ДОМЕ ГЕТТЕКС мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества. Мы гарантируем высокое качество нашей продукции и готовы решать любые вопросы, связанные с гарантиями и возвратом.

Наши гарантии

1. Качество продукции
   Мы производим трикотажные полотна премиум качества, используя современные технологии и проверенные материалы. Каждый рулон проходит строгий контроль качества перед отправкой клиенту.

2. Соответствие заказу
   Мы гарантируем, что вы получите именно тот товар, который был указан в заказе, включая тип полотна, цвет, плотность и метраж.

3. Сроки поставки
   Мы соблюдаем согласованные сроки поставки и оперативно информируем клиентов о статусе заказа.

4. Консультационная поддержка
   Наши специалисты всегда готовы помочь с выбором продукции, ответить на вопросы и предоставить профессиональные рекомендации.

Условия возврата

Мы понимаем, что иногда могут возникнуть ситуации, требующие возврата товара. Чтобы сделать этот процесс максимально простым и прозрачным, мы предлагаем следующие условия:

1. Основания для возврата

   • Несоответствие заказанного товара (цвет, тип полотна, метраж).

   • Обнаружение производственного брака (дефекты, повреждения).

   • Нарушение сроков поставки по вине компании.

2. Сроки возврата

   • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

   • Товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования.

3. Процедура возврата

   • Свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов по телефону или электронной почте, чтобы сообщить о проблеме.

   • Предоставьте фото или видео материалы, подтверждающие причину возврата.

   • После согласования с нами, организуйте возврат товара.

4. Компенсация

   • В случае подтверждения нашей вины, мы гарантируем полный возврат средств или замену товара.

   • Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Наша цель

Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству с нашими клиентами. Если у вас возникли вопросы или сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы обязательно найдем решение!

Контактная информация

• Адрес:  121351, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ КУНЦЕВО, УЛ КОЦЮБИНСКОГО Д.4, СТР. 3, оф 395 
• Телефон: +7-950-769-84-07
• Электронная почта: olga.temnik@gettex.ru
• Рабочие часы: пн-пт с 10 до 18, сб- вс выходные дни

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.